Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wieso kann man nur mit PayPal zahlen?

Alle Käufe auf der Website des Langen Tags der StadtNatur werden über PayPal abgewickelt. Dies ist unabhängig davon, ob Sie am Ende per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen.  Die Entscheidung für die ausschließliche Zahlungsmöglichkeit über PayPal ist im Hinblick auf die Sicherheit und den Komfort für unsere Kund*innen gefallen:

  • Sie haben einen Anspruch darauf, bei Ihrer Onlinezahlung den größtmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Bankdaten garantiert zu bekommen.
  • Sie erwarten zu Recht, dass Sie bei einer Platzreservierung nicht erst nach Tagen erfahren, ob Sie den von Ihnen reservierten Platz auch wirklich erhalten haben.

Diesen, in den Vorjahren vielfach an uns herangetragenen, Erwartungen an ein modernes Buchungs- und Bezahlsystem wird derzeit nur der Anbieter PayPal gerecht.

Wenn Sie Online-Banking ablehnen, können Sie Ihre Tickets über unsere Hotline 030 26 39 41 41 kaufen. Der Kauf erfolgt dann auf Rechnung (Überweisung). 

2. Kann ich auch telefonisch Tickets kaufen?

Zusätzlich zum Onlinekauf können Sie in diesem Jahr wieder Tickets über die Hotline 030 26 39 41 41 kaufen.

3. Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, wir akzeptieren Tickets sowohl ausgedruckt als auch digital auf Ihrem mobilen Gerät.

4. Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Ja, Sie können Tickets zurückgeben. Dazu wenden Sie sich bitte an unsere Hotline oder schreiben uns eine E-Mail an langertag@stiftung-naturschutz.de. Ist Ihre Anfrage jedoch zu knapp vor Veranstaltungsbeginn, kann die Stornierung nicht garantiert werden.

5. Wird am Langen Tag fotografiert?

Am Wochenende des Langen Tages der StadtNatur werden einige ausgewählte Veranstaltungen von uns fotografisch begleitet. Weitere Informationen zur Verwendung und Verwertung der Aufnahmen finden Sie hier.

6. Was passiert bei schlechtem Wetter?

Sollten einzelne Veranstaltungen z. B. wegen einer Sturmwarnung nicht durchgeführt werden können, erfahren Sie dies auf unserer Internetseite mit Hilfe unseres Livetickers.

7. Kann ich meinen Hund mitbringen?

Aus Rücksicht auf das ungestörte Naturerlebnis der anderen Besucher*innen ist das Mitführen von Hunden nicht gestattet. Ausgenommen hiervon sind lediglich die Veranstaltungen, die ausdrücklich die Mitnahme von Hunden erlauben.